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可以在7-11門市辦理退貨嗎?

CARE99 提供 7-11 超商退貨便服務,24小時不打烊,方便又安心!
單筆訂單可於 7 天鑑賞期內(包含例假日)線上辦理退貨申請後,至鄰近的 7-11 超商門市櫃台辦理退貨。

  • 官網退貨流程
  1. 登入【會員中心】,點選【訂單紀錄】,選擇要退貨的訂單按【退貨】
  2. 進入申請「線上申請退貨」頁面後,依照步驟申請
  3. 送出申請後,將告知ibon退貨代碼,請拿紙筆記下退貨代碼,並於限期之內至 7-11 ibon 辦理
  • 7-11退貨便申請流程
  1. 直接到ibon上輸入退貨便服務代碼並列印出【交貨便服務單】。
  2. 向門市職員免費索取【交貨便服務單專用袋】,裝入單據上聯後,黏於退貨商品外箱包裝袋上。
  3. 將退貨商品交給門市櫃檯人員。
  4. 門市人員和大智通司機對點商品數量後,由大智通司機將商品載走。
  5. 退貨商品送到CARE99,待揀貨人員確認商品無誤後,則會將款項匯入您提供的帳號裡。

【注意事項提醒您】

請務必於申請後2日內進行退貨,若超過2天未至超商退貨,則無法再進行免費退貨囉。
請先確認商品保持整潔完整,特殊包裝商品需連同配件一併保留完整。
根據7-11之物品體積規定:

  1. 尺寸:材積≦45*30*30,最長邊≦45,其他兩邊則需均≦30(單位:公分) 。
  2. 重量:重量<5kg。
  3. 包裝:建議以CARE99原先寄出的外袋包裝,若已無法使用,也可以使用其他塑膠袋包裝,請務必密封包裝,並且於退貨時完整平貼服務單(尺寸為 26*14 公分)。

有部分地區超商未提供機器而無法提供「7-11退貨便」服務,如需退貨,請於申請退貨後,自行將商品寄回。